Întrebări și Răspunsuri

🔥 FAQ – Întrebări frecvente (Rafmix)

📦 Comenzi și livrare

Cât durează livrarea?
Livrarea se face în 1–2 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.

Care este costul transportului?
Costul transportului este 17.99 Lei. Oferim și promoții cu transport gratuit pentru comenzile peste 200 Lei.

Cum pot urmări comanda mea?
După expediere, vei primi un AWB pe email sau SMS pentru a urmări coletul.
 

💳 Plată

Ce metode de plată sunt disponibile?
Poți plăti:

• Ramburs (la livrare)

• Card online

• Alte metode disponibile în checkout (ex: PayPo – plătești în 30 zile)

Este sigură plata online?
Da, plățile sunt securizate prin sisteme criptate, pentru protecția datelor tale.
 

🔁 Retur și garanție

Pot returna un produs?
Da, ai drept de retur în 14 zile conform legislației în vigoare.

În ce condiții pot returna un parfum?
Produsul trebuie să fie:

• sigilat

• nefolosit

• în ambalaj original

👉 Produsele desfăcute nu pot fi returnate din motive de igienă.
 

💎 Produse

Sunt parfumurile originale?
Comercializăm produse conforme si originale 100% descrierii, atent selectate pentru raport calitate-preț.
Fiecare produs este verificat înainte de expediere.
 

Cât persistă un parfum?
Persistența depinde de:

• tipul parfumului (EDP, EDT)

• tipul pielii

• ingredientele folosite

👉 Notele de bază (lemnoase, mosc, vanilie) sunt cele care rezistă cel mai mult

 

Ce înseamnă notele parfumului?
Parfumurile sunt construite în 3 etape:

• Note de vârf – primele resimțite (citrice, fresh)

• Note de mijloc – inima parfumului (florale, dulci)

• Note de bază – persistente (lemnoase, mosc)

 

🎁 Oferte și promoții

Aveți cadouri sau oferte speciale?
Da! Oferim frecvent:

• cadouri surpriză

• reduceri

• pachete promoționale

👉 Urmărește site-ul pentru cele mai bune oferte.

 

👤 Cont și suport

Trebuie să am cont pentru a comanda?
Nu, poți comanda și fără cont.

Cum pot lua legătura cu voi?
Ne poți contacta prin:

• formularul de contact

• email - rafmixsrl@gmail.com

• telefon 0774024859

​​

❗ Alte întrebări

Cum aleg parfumul potrivit?
Alege în funcție de:

• preferințe (dulce, fresh, lemnos)

• sezon

• ocazie

👉 Parfumul este o alegere personală și poate mirosi diferit pe fiecare persoană

Ai întrebări? Scrie-ne pe WhatsApp și te ajutăm instant!